Middle
Полная занятость
65.000 ₽ / Месяц
Relocate, Санкт-Петербург
Starkit Studio - молодая компания, состоящая из профессионалов мобильного gamedev’а. За плечами каждого из нас многолетний опыт в индустрии и не менее двух успешных запущенных мобильных f2p игр на мировом рынке. Недавно у нас состоялся запуск нашего флагманского проекта Broyalty на весь мир и мы ищем Customer Support Specialist!
Над чем работать?
- Название проекта(ов): Broyalty
- На какой стадии проект(ы)? Global Launch
- Платформы: iOS, Android
На какие задачи (обязанности)?
поддержка аудитории free-to-play мобильных игр для iOS, Android;
коммуникация с пользователями через отзывы в App Store и Google Play;
оказание помощи пользователям по различным вопросам (технические проблемы в играх, способы оплаты, вопросы к геймплею и т.д.) посредством zendesk;
сбор и систематизация комментариев и предложений (советы, мнения, отзывы игроков и т.д.);
своевременное информирование команды разработки о проблемах пользователей, в т.ч. форс-мажорные ситуации после больших апдейтов;
взаимодействие с отделами QA, PM, GD;
поддержание в актуальном состоянии faq игры в zendesk;
помощь в первичной локализации игры.
Какого профессионала ищем?
опыта работы в саппорте мобильных приложений от 1 года;
знания этики и правил деловой переписки;
знания английского языка не ниже С1;
опыт улучшения процессов саппорта на проекте.
знание одного из языков относящихся к романской группе B1;
опыт формирования мультиязычной команды саппорта;
опыт работы с zendesk.
Что для нас важно в человеке?
стрессоустойчивость, коммуникабельность, вежливость;
самостоятельность и любовь к играм;
Почему у нас приятно работать?
уютный офис в 7-10 минутах ходьбы от ст.м. Александра Невского и комфортные условия работы;
амбициозный проект, интересные и сложные задачи;
дружный и мотивированный коллектив профессионалов, увлеченных любимым проектом;
есть книжный клуб и клуб любителей настольных игр, при желании ты можешь создать свой клуб;
Какие условия и бонусы?
трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня;
Отпуска и праздники в соответствии с ТК РФ
полностью белую зарплату;
полный рабочий день, 5-ти дневная рабочая неделя;
само собой, кофе/чай, печеньки, фрукты =)
Процесс отбора
Процесс отбора в 3 этапа.
Похожие вакансии
SIDUS
Удаленная работа
Опубликовано 1 неделю назад
Senior
$700 - $1,000 / Месяц
Полная занятость
SciPlay
Удаленная работа, Украина
Опубликовано 1 неделю назад
Middle
Договорная
Полная занятость
Brazy
Relocate, Киев
Опубликовано 2 недели назад
Junior
$900 - $1,000 / Месяц
Полная занятость