Customer Support Specialist

Cubic Games , Опубликовано 12 часов назад

Неполная занятость

Договорная

Удаленная работа

Cubic Games – ведущая игровая студия, входящая в холдинг GDEV. Мы выросли из небольшой команды в мощную геймдев-студию с более чем 120 специалистами. Наша цель – создавать уникальные пиксельные игры, в том числе Pixel Gun 3D, который ежемесячно привлекает более 5 миллионов игроков по всему миру.

Сейчас мы ищем Customer Support Specialist, который станет связующим звеном между нашей командой разработчиков и комьюнити игроков. Если тебе нравится помогать пользователям, решать их вопросы и улучшать качество поддержки – эта вакансия для тебя!

Почему стоит присоединиться к нам?

  • Ты станешь частью опытной команды, которая готова делиться знаниями и поддерживать твое развитие.

  • Мы активно развиваем отдел поддержки, предоставляя ресурсы для роста и совершенствования процессов.

  • Возможность участвовать в жизни проекта, взаимодействуя напрямую с игроками и командой разработчиков.

  • Обучение и развитие: доступ к внутренним базам знаний, участие в конференциях и семинарах.

Над чем работать?
  • Жанры: Шутер, Экшен
  • Платформы: PC, Mobile
На какие задачи (обязанности)?
  • Обработка запросов игроков в Zendesk: решение проблем, предоставление информации и поддержка пользователей.

  • Ответы на отзывы и помощь в сторах (Google Play, App Store, Steam).

  • Разработка и актуализация шаблонов для эффективного взаимодействия с пользователями.

  • Обновление статей в Help Center, чтобы пользователи могли находить нужную информацию самостоятельно.

  • Работа над улучшением качества ответов и процессов поддержки

Какого профессионала ищем?
  • 2+ года опыта работы в службе поддержки пользователей.

  • Хорошее знание рынка мобильных игр и понимание потребностей игроков.

  • Английский язык на уровне B2+, русский – C2.

  • Стрессоустойчивость, внимательность к деталям и самостоятельность в работе.

Будет плюсом:

  • Опыт работы с аудиторией и понимание принципов комьюнити-менеджмента.

  • Навыки работы с отзывами пользователей в сторах.

  • Знание Jira, Confluence, Zendesk, AppFollow, Asodesk.

Почему у нас приятно работать?
  • График: четверг–понедельник, с 14:00 до 23:00 по Еревану.

  • Гибкость в выборе формата работы: удаленно или в офисе в Ереване.

  • Официальное оформление: Трудовой кодекс Армении или дистанционный контракт.

  • Прозрачные условия: белая зарплата, 21 рабочий день отпуска, 3 дополнительных выходных, 100% оплата больничного.

  • ДМС в Армении с первого дня работы.

  • Развитие и обучение: участие в воркшопах, мастер-классах, доступ к внутренним образовательным материалам.

  • Корпоративные мероприятия, подарки и бонусы на праздники.

Если ты хочешь стать частью команды, которая создает игры для миллионов, и готов помогать игрокам – присылай свое резюме!

Cubic Games

Тип компании: developer

Сотрудники: 51-200

Платформы: PC, Mobile, iOS, Android

Жанры: Экшен, Шутер, Файтинг

https://cubicgames.com/

Все вакансии Cubic Games
Join our Discord!
Find out about new Support Specialist jobs on Discord
discord icon
join
@ingamejob_support
узнавайте о новых вакансиях Support Specialist в Telegram
Подписаться

Похожие вакансии

Scorewarrior

Relocate, Лимасол

Premium

Senior

Договорная

Полная занятость

Scorewarrior

Relocate, Лимасол

Опубликовано 12 часов назад

Middle

€2.250 - €3.000 / Месяц

Полная занятость

Belka Games

Relocate, Удаленная работа, Georgia

Опубликовано 6 дней назад

Middle

Договорная

Полная занятость